CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – GOLDEN LUXURY HAIR
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) ont pour objet de définir les droits et obligations de Golden Luxury Hair (ci-après « le Vendeur ») et de toute personne souhaitant effectuer un achat via le site www.goldenluxuryhair.com (ci-après « le Client »).
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Golden Luxury Hair propose des perruques, lace wigs et accessoires capillaires.
Les photographies et descriptions présentes sur le site sont les plus fidèles possibles, mais n’ont pas une valeur contractuelle. De légères variations de couleur, texture ou longueur peuvent exister selon les écrans et les arrivages fournisseurs.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, hors frais de livraison.
Golden Luxury Hair se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le produit est facturé au prix affiché lors de la validation de la commande.
4. Commandes
Pour passer commande, le Client doit :
-
Sélectionner ses produits
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Renseigner les informations personnelles et adresse
-
Valider le paiement
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Golden Luxury Hair se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige ou suspicion de fraude.
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
Le paiement est entièrement sécurisé. Aucune donnée bancaire n’est conservée par le Vendeur.
6. Expédition & Livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 24 à 72h ouvrées.
Délais moyens de livraison :
Les retards indépendants du Vendeur (douanes, transport, grèves, météo, etc.) ne peuvent donner lieu à indemnisation.
Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande.
7. Retour, échange & rétractation
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité liées aux produits capillaires, les perruques ne peuvent être ni retournées, ni échangées si elles ont été portées, coupées, customisées ou sorties de leur état d'origine.
Le Client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation, à condition que le produit soit :
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement s’effectuera dans les 14 jours suivant la réception du produit conforme.
Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont ni repris ni remboursés.
8. Problème de livraison / articles endommagés
Si un article arrive endommagé ou non conforme, le Client doit contacter le service client dans un délai de 48h avec :
Une solution (remplacement, avoir ou remboursement) sera proposée après étude du dossier.
9. Responsabilité
Le Vendeur n’est pas responsable des dommages causés par :
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Une mauvaise installation de la perruque
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Une utilisation non conforme (chaleur excessive, coloration…)
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Une personnalisation faite par le Client ou un tiers
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise adresse ou d’une erreur de livraison due aux informations fournies par le Client.
10. Données personnelles
Golden Luxury Hair s’engage à protéger les données personnelles du Client.
Les informations collectées sont utilisées uniquement pour :
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Le traitement des commandes
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La gestion du service client
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Les communications marketing (avec consentement)
Le Client peut demander la suppression ou modification de ses données à tout moment, conformément au RGPD.
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, photos, logos, vidéos, design…) sont la propriété exclusive de Golden Luxury Hair.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront saisis.
